【即解決】XMTradingのログインできないエラー集｜MT4／MT5・会員ページ・XMアプリ別の対処法

XMでログインできない原因は口座凍結とログイン情報の間違いが多いです。90日以上使っていなかった人は口座凍結なので、XM公式で新規口座を作り直すしか解決策はありません。ログイン情報の間違いは会員ページから追加口座を開設するのが一番簡単で速いです。口座開設時のメールを探したりサポートに問い合わせるより、速くて確実に解決します。

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この記事ではXMでMT4/MT5、会員ページ、XMアプリにログインできない原因と解決策を解説します。解決策を試してもうまくいかない場合はXMサポートへ相談してみてください。

【一目で分かる】XMにログインできない原因一覧表

詳細の内容をタップすると、原因の詳細・解説策が分かります。

XMのMT4/MT5にログインできない・エラーが続く原因と対処法

「回線不通！」「無効な口座」と表示される

「回線不通！」「無効な口座（Invalid Account）」と表示されるのは、主に以下が考えられます。

• 間違ったサーバーを選択している
• ログイン情報を誤入力している
• 口座が凍結している

▶詳細記事：XMの回線不通・無効口座問題を即解決！

90日以上使っていなかった人は口座凍結なので、XM公式で新規口座を作り直すしかありません。サーバーやログイン情報は口座開設時のメールで確認できますが、探したり問い合わせるのが面倒なら会員ページから追加口座を開設するのが一番簡単で速いです。

「旧バージョン」と表示される

「旧バージョン」と表示されるのは、MT4/MT5が最新版になっていないからです。XM公式からダウンロードし直して、もう一度ログインしてみてください。

XMの会員ページにログインできない原因と解決方法

「凍結されました」と表示される

「ご利用がないため凍結されました」と表示されるのは、口座凍結です。90日以上使っていないと自動で口座凍結されるので、XM公式で新規口座を作り直すしかありません。手順はXMの口座開設方法｜画像付き解説をご覧ください。

▶詳細記事：XMの口座凍結の原因と対処法を解説

「ログインまたはパスワードが正しくありません」と表示される

「ログインまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは、ログイン情報の間違いです。ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再発行手続きをしましょう。それでも解決しない場合は、XMサポートへ相談してみてください。

「MTIDでログインすることができません」と表示される

「MTIDでログインすることができません」と表示されるのは、ログインにMT4/MT5のIDを入力しているからです。XMではプロフィール機能が導入されてから、メールアドレスがログインIDになりました。登録したアドレスでもう一度ログインしてみてください。

会員ページやXMTradingアプリにログインできません。どうすればよいですか？

会員ページやXMTradingアプリにログインするには、お客様のプロフィールのログイン情報である、Eメールアドレスとプロフィールパスワードをご使用ください。

XMTrading公式｜ヘルプセンター

XMスマホアプリにログインできない原因と解決方法

「口座は凍結されています」と表示される

「口座は凍結されています」と表示されるのは、90日以上使っていないことによる口座凍結で、ログインや取引・入出金ができません。口座凍結の場合はXM公式で新規口座を作り直すしかありません。手順はXMの口座開設方法｜画像付き解説をご覧ください。

「ログイン情報が無効です」と表示される

「無効な口座」「Invaild account」と表示されるのは、ログイン情報の間違いです。口座開設時のメールを探すか、サポートに問い合わせる方法もありますが、会員ページから追加口座を開設するのが一番簡単でおすすめ。

「Ｅメールアドレスを使ってログインしてください」と表示される

「Ｅメールアドレスを使ってログインしてください」と表示されるのは、ログインIDにメールアドレス以外を入力したからです。以前はMT4/MT5のIDでログインしていましたが、現在は登録したメールアドレスがIDになっています。

XMアプリが正常に動作していない

XMアプリが正常に動作しない場合は、アプリの再インストール・最新版へのアップデートを行いましょう。

ブラウザのキャッシュやCookieの影響

会員ページにログインできない場合、キャッシュやCookieをクリアすることで解決することがあります。接続するプラウザから、閲覧履歴データとCookie削除を行いましょう。なお、プラウザはXMが推奨しているGoogle Chromeがおすすめです。

XMの追加口座・複数口座の開設手順

XMTradingのデモ口座でパスワード変更・リセットする方法

XMTradingデモ口座のパスワード変更は、会員ページから1分で変更できます。久しぶり使ってログインできない方は、とりあえずパスワード変更するのが速いです。

XMTrading会員ページのパスワードを忘れた場合のリセット手順

▶詳細記事：XMデモ口座の残高リセット方法｜パスワード変更方法と資金の追加入金も合わせて解説

XMにログインできないに関するよくある質問

XMの口座が凍結や無効化された場合はどうすればいい？

XMの口座が休眠口座になった場合は取引や入金後に復活できますが、口座凍結した場合は元に戻せないため、口座を改めて開設する必要があります。

スマホ（iPhone/Android）のXMアプリでログインできない時は？

モバイルアプリでログインできない場合、以下の点を確認してください。

• アプリが最新バージョンか
• Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状態が安定しているか
• 口座番号とサーバー名が正しいか
• CAPS LOCKなどでパスワードに大文字・小文字の間違いがないか

それでも解決しない場合は、一度アプリをアンインストール→再インストールし、改めて正しい情報を入力してログインを試してみましょう。

▶詳細記事：【即解決】XMTradingのログインできないエラー集

XMサーバーに接続できない場合サーバーダウンやシステム障害の可能性はありますか？

はい、まれにXM側のサーバーメンテナンスや障害によって、接続が不安定になる場合があります。サーバー障害が原因であれば、時間をおいて再度ログインしましょう。また、VPNを利用している場合はXMのサーバーに接続できないことがあるため、VPNをオフにしてみましょう。なお、サーバーの情報は下記よりチェックできます。

• 公式サイトやSNSのメンテナンス情報
• 他のトレーダーの声（SNSやフォーラム）

強制ロスカットの後にXMにログインできないことはありますか？

いいえ、強制ロスカットされてもログインは可能です。

2段階認証でXMにログインできない場合の解決策を教えて

XMで認証メールが届かない理由のほとんどが、迷惑メールに分類されているためです。迷惑メールフォルダをみて届いていない場合は、カスタマーサービスに相談しましょう。

【まとめ】XMでログインできない時は追加口座が簡単！

XMでログインできない原因は、大きく分けて「口座凍結」と「ログイン情報の間違い」の2つです。口座が凍結されている場合は元に戻せないので、新規口座を開設しかありません。一方、IDやパスワードの誤入力が原因であれば、追加口座の開設が最も早くて簡単です。ログインができない場合は冷静に状況を確認し、適切な対処を行いましょう。解決しない場合は、XMの公式サポートへ問い合わせることで迅速に対応してもらえます。

参考文献

• XMTrading公式